Une fois expédiée, vous avez la possibilité de suivre votre commande avec le numéro de suivi fourni par la Poste.
Ce numéro vous a été envoyé par email.

Nous ne mettons pas de facture dans les envois car il s'agit souvent de cadeaux :)
Vous avez la possibilité de télécharger votre facture dans votre compte client si vous en avez créé un.
Une fois connecté à votre compte client vous avez la possibilité d’imprimer votre facture directement depuis votre compte sur la boutique en ligne. (Attention il faut que le compte client soit créé AVANT la commande, pour pouvoir la retrouver dans votre compte client).

Une fois que votre commande a été validée et payée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler depuis la boutique en ligne.

À l’heure actuelle il n’est pas possible de passer commande par téléphone sur notre boutique en ligne.
Néanmoins si vous rencontrez des problèmes lors de votre achat en ligne vous pouvez contacter notre service client qui pourra vous guider dans votre démarche, à l’adresse suivante : romane@grizzlycheri.com

Vous ne pourrez malheureusement pas bénéficier de l’offre si elle n’était plus en cours au moment de votre achat.

Nous ne remboursons pas les écarts dûs à une promotion. C’est le jeu ma pauvre Lucette !

Malheureusement non, lorsque le stock est à 0 c’est qu’il n’y a définitivement plus de pièces.

On expédie votre paquet en 24h chrono ! Pour les commandes passées avant midi : envoi le jour-même.
Pour les commandes passées l'après-midi : envoi dès le lendemain matin.
La garantie d'un cadeau livré à l'heure ♡

Si il est indiqué sur votre suivi que la lettre suivie est distribuée mais qu’il n’est pas dans votre boite aux lettres, nous vous invitons à vous rendre à votre bureau de poste avec votre numéro de suivi. Il se peut que le postier est remis votre colis à la Poste.

La boite d'expédition est pensée pour se glisser dans votre boite aux lettres.
Donc inutile de se déplacer !

Derrière chaque frais de port, vous aidez des personnes éloignées de l’emploi. Depuis 2016 nous travaillons main dans la main avec Marguerite, un logisticien engagé. Lorsque vous achetez un bijouGrizzly Chéri, vous participez à ce projet et aidez les personnes en difficulté à se réinsérer.

Vous disposez de la durée légale de 14 jours après nous avoir informé de votre volonté de vous rétracter, snif.

Hop ! Vous trouverez ci-joint notre formulaire de rétractation à nous renvoyer par mail à l'adresse : romane@grizzlycheri.com

Il se peut, de manière exceptionnelle, que vous receviez un article différent de celui commandé.
Nous vous demandons alors de contacter notre service client : romane@grizzlycheri.com avec votre numéro de commande afin de lancer une procédure de retour.

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des commandes et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque emballage des produits, il se peut, de manière exceptionnelle, qu’un article présente un défaut.

Nous vous demandons alors de contacter notre service client romane@grizzlycheri.com avec votre numéro de commande et la photo du produit en question afin de lancer une procédure de retour.

Après avoir réalisé les démarches en vigueur pour retourner votre bijou, vous pouvez renvoyer les colliers, les bracelets, les bagues.
Nous ne reprenons pas les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiènes.

Nous reprenons les boucles d'oreilles uniquement dans le cas où l'emballage est intact, ainsi que le sticker de sécurité. Auquel cas, nous ne reprenons pas les boucles d'oreilles pour raisons d'hygiène.

En créant un compte client, vous pouvez suivre vos commande. Le suivi ets mis à jour automatiquement. Enfin, vous pourrez retrouver l'ensemble de votre historique de commandes.